合众承诺符合以下情况，由产品出售之日（以实际收货日期为准）起7日内可以无条件退换货，客户可以在线提交或与合众客服联系办理退换货事宜：
1. 在商品无任何问题情况下，合众承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未使用不影响二次销售，都可以全额退货，但按原地址返回的运费将由您承担。
2. 国家三包所规定的功能性故障：
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告。
3. 到货物流损或缺件情况：
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理退换货事宜。
4. 贴身用品、化妆品，经权威部门检测商品存在内在质量的，需出具检测报告。遇过敏问题产生退货需要提供医院的相关证明。
5. 判断实际收货日期规则：
按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则合众客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
                             
  特别说明，以下情况不予办理退换货： 
A.任何非合众网出售的商品（序列号不符）
B.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记
C.商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改
D.密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）
E.产品已使用
F.食品、保健品类产品不接受退货
H. 出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品一经打开，非质量问题，不予退换货